İade ve Değişim Koşulları

Grows Family olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ilke ediniyoruz. Web sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Müşterimiz, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek cayma hakkını kullanabilir.

2. İade Koşulları ve Şartları

İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Kullanılmış, montajı yapılmış, tahrip edilmiş veya tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade edilen ürünle birlikte orijinal fatura (kurumsal firmalar için iade faturası) gönderilmelidir.

3. İade Süreci ve Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında iade edilmek istenen ürünler, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderildiğinde kargo ücreti şirketimiz Miraç Hobi Tarım Malzemeleri Ltd. Şti. tarafından karşılanır. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapılması durumunda kargo masrafı göndericiye aittir.

4. Ücret İadesinin Yapılması

İade edilen ürün şartlara uygunluğu onaylandıktan sonra, ürün bedeli iade onayının verildiği andan itibaren 10 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. Değişim Politikası

Satın aldığınız ürünlerde (kullanılmamış olmak kaydıyla) stok durumuna bağlı olarak değişim yapabilirsiniz. Değişim işlemlerinde kargo prosedürleri iade süreci ile aynı şekilde yürütülür.

6. İletişim ve Destek

Her türlü iade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden irtibata geçebilirsiniz:

Firma Unvanı: Miraç Hobi Tarım Malzemeleri Ltd. Şti.
Marka: Grows Family | Plastik & Kumaş Saksı | Hobi Tarım Malzemeleri
Adres: Başak Mahallesi, D330 No:46, 42050 Karatay/Konya
Telefon: 0552 392 82 71
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: https://growsfamily.com/